Дейл Карнеги. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей -
79 >
менее завожу разговор o том, верит ли мой собеседник в то, что дата его
рождения влияет на характер и обстоятельства жизни. Потом прошу назвать
мне месяц и день его рождения. Если он скажет, например, 24 ноября, я
начинаю повторять: "24 ноября, 24 ноября". Как только он отвернется, я
записываю его имя и день рождения, a позднее вношу эти данные в свою книгу
дней рождения. B начале каждого года я отмечаю эти дни в своем календаре,
чтобы они попадались мне на глаза, посылаю письмо или телеграмму. Какой
это имеет успех! Часто я оказываюсь единственным человеком, который
вспомнил об имениннике.
Если мы хотим иметь друзей, давайте будем встречаться c людьми
приветливо и душевно. Когда вам кто-нибудь звонит по телефону, пользуйтесь
этим психологическим правилом: говорите "Алло" тоном выражающим радость по
поводу того, что вам позвонили. Телефонная компания специально обучает
телефонисток произносить слова: "Номер, пожалуйста!" таким тоном, в
котором бы слышалось: "Доброе утро. Я рада быть вам полезной". Вспомним об
этом завтра, когда будем отвечать на телефонный звонок.
Действенна ли подобная философия в мире бизнеса?
Я мог бы проиллюстрировать это на множестве примеров, но мы
ограничимся только двумя.
Сотрудник одного из крупнейших банков Нью-Йорка, мистер Чарльз P.
Уолтерс, получил задание срочно подготовить конфиденциальный доклад об
одной корпорации. Он знал лишь одного человека, который располагал столь
необходимым ему материалом и отправился к нему c визитом.Это был президент
крупной промышленной компании. Пропустив Уолтерса в кабинет президента,
секретарша - молодая женщина,к просунула голову в дверь и сказала
президенту, что сегодня y нее нет для него марок. "Я собираю марки для