Дейл Карнеги. Шесть способов располагать к себе людей (текст невыверен) -
28 >
В одном из отелей Нью-Йорка я снимал большой бальный зал
каждый сезон на двадцать вечеров, где читал курс лекций.
В начале одного сезона мне неожиданно сообщили, что я
должен буду уплатить почти в три раза больше, чем прежде. Эта
новость дошла до меня, когда об'явления уже были расклеены, а
все билеты отпечатаны и распроданы.
Естественно, мне не хотелось платить повышенную плату, но
что пользы говорить с администрацией отеля о том, чего хотел
или не хотел я? Их интересовало только то, чего хотели они.
Несколькими днями позже мне пришлось отправиться к
управляющему. "Я был несколько поражен, когда получил ваше
письмо, - сказал я, - но вовсе не виню вас. Будь на вашем месте,
сам, вероятно, написал подобное письмо. Ваш долг как
управляющего этого отеля - извлечь возможно больше выгоды.
Если вы не будете этого делать, то вас уволят. Теперь давайте
возьмем листок бумаги и прикинем выгоды и убытки, ожидающие
вас, если вы настоите на повышении оплаты". Я взял лист
почтовой бумаги и, проведя посередине линию, озаглавил одну
колонку "Выгода", другую - "Убытки". Под "Выгодой" написал:
"Свободный бальный зал" и продолжил рассуждение: "Вы получите
выгоду, сдавая зал под танцы и собрания. Это крупная выгода,
так как за подобные мероприятия вы получите значительно большую
плату, нежели можно получить за прокат зала под чтение курса
лекций. Если я занимаю зал двадцать вечеров в сезон, для вас
это, конечно, означает потерю какого-нибудь выгодного дела.
Теперь рассмотрим убытки. Первое: вместо повышения вашего
дохода за счет моей платы, вы ее потеряете, потому что я не
могу платить запрошенную вами сумму, и буду вынужден проводить
эти лекции в каком-нибудь другом месте. Имеются и другие
убытки для вас. Эти лекции привлекают массу образованных и