Дейл Карнеги. Как преодолеть чувство беспокойства -
50 >
его кабинетным оптимистом, витающим в облаках. Однако я выработал план,
который дал именно эти результаты. Я его применяю уже восемь лет. Он
совершил переворот в моей жизни, я повысил всю работоспособность, обрел
здоровье и счастье.
Все это кажется волшебством. Но, как и все волшебные фокусы, этот
метод необычайно прост, когда вы знаете, как его выполнять.
Секрет состоит в следующем. Прежде всего я немедленно изменил
порядок проведения совещаний. Как правило, они начинались с подробного
изложения моими удрученными помощниками недостатков нашей работы.
Совещания заканчивались одним и тем же вопросом: "Что же нам делать?" Я
ввел новое правило обсуждения деловых проблем. Если кто-то из
сотрудников хотел представить мне проблему для обсуждения, то от него
требовалось сначала подготовить записку с ответом на четыре следующих
вопроса:
Вопрос 1: В чем заключается проблема?
(В прошлом мы обычно тратили на совещаниях час или два на споры,
хотя никто из нас не мог ясно сформулировать проблему. Мы спорили до
хрипоты, обсуждая наши неприятности, не утруждая себя письменным
изложением того, в чем конкретно заключается наша проблема.)
Вопрос 2: Чем вызвана проблема?
(Когда я оглядываюсь назад и вспоминаю отдельные этапы своей
карьеры, меня ужасает, сколько часов было затрачено зря на наших
заседаниях, причем мы даже не пытались выяснить условия, которые лежали
в основе проблемы.)
Вопрос 3: Каковы возможные решения проблемы?
(В прошлые времена на совещаниях один человек обычно предлагал одно
решение проблемы. Кто-то другой спорил с ним. Как правило, страсти
накалялись. Мы часто отклонялись от обсуждаемой темы, и в конце
заседания оказывалось, что никто не потрудился записать все